Imid\u017e (image) mana\u017e\u00e9ra dotv\u00e1ra jadro jeho osobnosti. Ide o s\u00fahrn vonkaj\u0161\u00edch a vn\u00fatorn\u00fdch prejavov, nep\u00edsan\u00fdch pravidiel, na z\u00e1klade ktor\u00fdch si vytv\u00e1rame na\u0161e meno, formujeme verejn\u00fa mienku a postoj k na\u0161ej osobe. Patria sem tie prejavy, prostredn\u00edctvom ktor\u00fdch p\u00f4sob\u00edme na in\u00fdch \u013eud\u00ed bez toho, aby sme si to uvedomovali.
\nK sprievodn\u00fdm znakom pri posudzovan\u00ed image mana\u017e\u00e9ra patria: \u00farove\u0148 p\u00edsan\u00e9ho prejavu, \u00farove\u0148 telefovania, vizitky, sp\u00f4sob sedenia, postoj, komunik\u00e1cia (re\u010dov\u00fd prejav), ale aj oble\u010denie, \u010distota odevu a tela, celkov\u00fd vzh\u013ead \u010dloveka.<\/p>\n
Vieme spr\u00e1vne telefonova\u0165? Ako spr\u00e1vne telefonova\u0165?<\/strong> Slu\u0161nos\u0165 za\u010d\u00edna u\u017e pred za\u010diatkom rozhovoru, tj. vopred by sme si mali premyslie\u0165, \u010di volan\u00fa osobu nevyru\u0161ujeme. To znamen\u00e1, \u017ee je potrebn\u00e9 zvoli\u0165 si vhodn\u00fd \u010das. Ak chceme telefonova\u0165 dlh\u0161ie, sp\u00fdtame sa, \u010di nevyru\u0161ujeme. Povinnos\u0165ou volaj\u00faceho je predstavi\u0165 sa, volan\u00fd sa hl\u00e1si \u010d\u00edslom telef\u00f3nu, menom firmy \u010di organiz\u00e1cie. Ak\u00e9 inform\u00e1cie poskytuje sp\u00f4sob telefonovania o firme?<\/strong> Niektor\u00ed mana\u017e\u00e9ri, zamestnanci si asi neuvedomuj\u00fa, \u017ee svoj\u00edm oble\u010den\u00edm (zanedban\u00fdm alebo extravagantn\u00fdm) m\u00f4\u017eu stava\u0165 bari\u00e9ru v komunik\u00e1cii, vzbudi\u0165 podozrenie, ale aj nedorozumenie v nadv\u00e4zovan\u00ed kontaktov. \u00darove\u0148 d\u00e1my prezr\u00e1dza:<\/strong><\/p>\n K najjednoduch\u0161\u00edm a najelement\u00e1rnej\u0161\u00edm spolo\u010densk\u00fdm kontaktom patr\u00ed pozdrav<\/strong>, na ktor\u00fd by nik nemal zab\u00fada\u0165. Hovor\u00ed sa, \u017ee pozdravi\u0165 je slu\u0161nos\u0165 a odpoveda\u0165 na pozdrav \u2013 povinnos\u0165. Pozdrav je prejavom priate\u013estva, \u00facty a re\u0161pektu k in\u00fdm \u013eu\u010fom. Ve\u013emi d\u00f4le\u017eitou s\u00fa\u010das\u0165ou je aj to, akou formou ho uskuto\u010dn\u00edme. Vyslovujeme ho v\u017edy nahlas, zrete\u013ene a s \u00fasmevom. K prejavom pozdravu patr\u00ed aj v\u013e\u00fadny poh\u013ead do o\u010d\u00ed, pr\u00edpadne mierny \u00faklon hlavy. K sebaovl\u00e1daniu mana\u017e\u00e9ra a jeho v\u00fdznamu v pracovnom kolekt\u00edve patr\u00ed presnos\u0165. O presnosti sa hovor\u00ed, \u017ee je v\u00fdsadou kr\u00e1\u013eov. Ak si mana\u017e\u00e9r neosvoj\u00ed tento n\u00e1vyk, tak m\u00f4\u017ee sp\u00f4sobi\u0165 svojou nedochv\u00ed\u013enos\u0165ou mnoho nepr\u00edjemnost\u00ed. Tak\u00fdmto nezodpovedn\u00fdm pr\u00edstupom k in\u00fdm \u013eu\u010fom riskujeme, \u017ee strat\u00edme d\u00f4veryhodnos\u0165 a z\u00e1rove\u0148 budeme p\u00f4sobi\u0165 dojmom nespo\u013eahliv\u00e9ho \u010dloveka. Hlavne pri pracovn\u00fdch, obchodn\u00fdch stretnutiach je dochv\u00ed\u013enos\u0165 nevyhnutn\u00e1 podmienka.<\/p>\n Dobr\u00fd image otv\u00e1ra cesty k \u00faspechu. Dnes sa u\u017e ka\u017ed\u00fd podnikate\u013e, mana\u017e\u00e9r \u010di zamestnanec prich\u00e1dzaj\u00faci do styku s in\u00fdmi \u013eu\u010fmi nezaob\u00edde bez vizitky, nav\u0161t\u00edvenky. Po\u010das rokovania je tento sp\u00f4sob predstavovania pokladan\u00fd za najspr\u00e1vnej\u0161\u00ed. Imid\u017e (image) mana\u017e\u00e9ra dotv\u00e1ra jadro jeho osobnosti. Ide o s\u00fahrn vonkaj\u0161\u00edch a vn\u00fatorn\u00fdch prejavov, nep\u00edsan\u00fdch pravidiel, na z\u00e1klade ktor\u00fdch si vytv\u00e1rame na\u0161e meno, formujeme verejn\u00fa … <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":24754,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[62,553],"tags":[],"class_list":["post-8293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manazment","category-vzdelavam-sa"],"yoast_head":"\n
\nZ\u00e1sady telefonovania:<\/strong><\/p>\n\n
\nPravidl\u00e1 telefonovania by mali pozna\u0165 v\u0161etci z\u00fa\u010dastnen\u00ed. Hoci si to ani neuvedomujeme, telef\u00f3n m\u00e1 ve\u013ek\u00fa v\u00fdpovedn\u00fa schopnos\u0165. Patr\u00ed sem napr\u00edklad odkazova\u010d. Viacer\u00ed mana\u017e\u00e9ri potvrdili skuto\u010dnos\u0165, \u017ee ak sa vo firme ozve odkazova\u010d, viackr\u00e1t nevolaj\u00fa. Jednoducho ich odr\u00e1dza.
\nPod\u013ea hlasu m\u00f4\u017eeme zisti\u0165, ak\u00fd postoj m\u00e1 podnik k \u00fa\u010dastn\u00edkom hovoru. \u010casto vyc\u00edtime chlad, nez\u00e1ujem, agresivitu, ale aj pr\u00edvetivos\u0165, ochotu, \u010di taktizovanie s cie\u013eom zahna\u0165 \u010dloveka do k\u00fata alebo sa ho zbavi\u0165.
\nTelef\u00f3n a meno \u010dloveka<\/strong>
\nS\u00fa\u010das\u0165ou telefonovania je predstavovanie. Svoje meno vyslovujte nahlas, prirodzene a zrete\u013ene hlavne vtedy, ak je komplikovan\u00e9. N.E.Enkelman hovor\u00ed, \u017ee \u201ev \u017eivote m\u00f4\u017eeme ve\u013ea strati\u0165 alebo z\u00edska\u0165 \u2013 na\u0161e meno n\u00e1m zostane\u201c. Preto je potrebn\u00e9 robi\u0165 reklamu svojmu menu, preto\u017ee ju rob\u00edme z\u00e1rove\u0148 sebe.<\/p>\nObliekanie<\/h2>\n
\nZav\u00e1dza\u0165 svoj vlastn\u00fd osobn\u00fd \u0161t\u00fdl nem\u00f4\u017eeme tam, kde s\u00fa ur\u010den\u00e9 pravidl\u00e1 podnikania. Aj oble\u010denie sa st\u00e1va s\u00fa\u010das\u0165ou firmy, \u010do je z\u00e1rukou stoto\u017enenia sa s filozofiou organiz\u00e1cie, v ktorej pracujeme.
\nKa\u017ed\u00fd \u010dlovek by si mal uvedomi\u0165, \u017ee \u0161aty robia \u010dloveka, tj. \u017ee oble\u010den\u00edm hovor\u00edme o sebe, kto sme, koho reprezentujeme, \u010do znamen\u00e1me, ak\u00e9 m\u00e1me pracovn\u00e9 zaradenie. Ak som napr\u00edklad pracovn\u00edk banky, mus\u00edm z\u00e1konite vzbudzova\u0165 u klientov seri\u00f3znos\u0165, d\u00f4veru, preto\u017ee banka m\u00e1 svoju trad\u00edciu, status a chce z\u00edska\u0165 klientov. K tomu vol\u00edme aj pr\u00edslu\u0161n\u00e9 oble\u010denie, ktor\u00e9 nesmie by\u0165 n\u00e1padn\u00e9, vyz\u00fdvav\u00e9. Naopak, ak pracujem v reklamnej agent\u00fare, m\u00f4\u017eem si dovoli\u0165 pestrej\u0161ie sako, \u010di kravatu, preto\u017ee to s\u00favis\u00ed s pracovnou n\u00e1pl\u0148ou.
\n\u00darove\u0148 mu\u017ea prezr\u00e1dza:<\/strong><\/p>\n\n
\n
Pozdrav<\/h2>\n
\nPozdrav nesmieme ch\u00e1pa\u0165 ako prest\u00ed\u017enu z\u00e1le\u017eitos\u0165, ale mo\u017enos\u0165 dok\u00e1za\u0165 svoju spolo\u010densk\u00fa \u00farove\u0148 ( gentleman zdrav\u00ed v\u017edy prv\u00fd, ne\u010dak\u00e1, k\u00fdm ho pozdrav\u00ed kolega na ni\u017e\u0161ej \u00farovni).
\nNezab\u00fadajme, \u017ee v\u017edy zdrav\u00ed p\u00e1n d\u00e1mu, mlad\u0161\u00ed star\u0161ieho, zamestnanec nadriaden\u00e9ho, okoloid\u00faci stojaceho, prich\u00e1dzaj\u00faci pr\u00edtomn\u00fdch.<\/p>\nPresnos\u0165<\/h2>\n
Vizitka<\/h2>\n
\nVizitka u\u013eah\u010duje a spr\u00edjem\u0148uje kontakt, vytv\u00e1ra z\u00e1rove\u0148 ur\u010dit\u00fd obraz o \u010dloveku prostredn\u00edctvom osobn\u00fdch \u00fadajov. Osobn\u00e9 \u00fadaje musia by\u0165 zrozumite\u013en\u00e9, stru\u010dn\u00e9, aby poskytovali potrebn\u00e9 inform\u00e1cie o majite\u013eovi vizitky.
\nV na\u0161ich podmienkach pln\u00ed vizitka informa\u010dn\u00fa funkciu. Okrem toho m\u00e1 aj svoj praktick\u00fd v\u00fdznam \u2013 je spo\u013eahlivou pom\u00f4ckou pam\u00e4ti. M\u00f4\u017eeme na \u0148u nap\u00edsa\u0165 stru\u010dn\u00e9 oznamy. Protokol prip\u00fa\u0161\u0165a p\u00edsa\u0165 odkazy oby\u010dajnou ceruzou. Za\u010d\u00edname p\u00edsa\u0165 na prednej strane a pokra\u010dujeme na zadnej, kde ned\u00e1vame svoj podpis.
\n\u0160tandardnou je vizitka rozmerov 9×5 cm.
\nNajv\u00fdraznej\u0161ou \u010das\u0165ou vizitky je logo firmy, organiz\u00e1cie, meno, funkcia v pracovnom zaraden\u00ed, adresa, \u010d\u00edslo telef\u00f3nu, faxu, e-mailu. Na slu\u017eobn\u00fa vizitku nepatr\u00ed dom\u00e1ca adresa.
\nVizitku pod\u00e1vame vtedy, ak predpoklad\u00e1me, \u017ee s partnerom nadvia\u017eeme pracovn\u00fd alebo osobn\u00fd kontakt. Oby\u010dajne sa pod\u00e1va pri predstavovan\u00ed, alebo na z\u00e1ver rokovania. Ka\u017ed\u00fd, kto prij\u00edma vizitku je vhodn\u00e9, aby si ju pre\u010d\u00edtal a polo\u017eil na 2-3 min\u00faty pred seba a potom ulo\u017eil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"